सीहोर। सीएम हेल्प लाइन में शिकायतों के निराकरण के मामले में सीहोर जिला पूरे प्रदेश में दूसरे पायदान पर आया है। 21 अप्रैल को जारी प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में सीहोर जिला ग्रुप ए में दूसरे नम्बर पर आया है। सीएम हेल्पलाइन रैंकिंग के अनुसार सीहोर जिले में मार्च-अप्रैल में कुल 6088 शिकायतों का 87.29 वेटेज स्कोर ए रेटिंग के साथ निराकरण किया गया। जबकि सीएम हेल्पलाइन के निराकरण में प्रथम स्थान पर रायसेन तथा तीसरे स्थान पर कटनी रहा। खास बात यह है कि इस रैकिंग में जिला पंचायत सीहोर पूरे प्रदेश में प्रथम स्थान पर आया है।
कलेक्टर बालागुरू के. ने कहा कि सभी शासकीय सेवकों का हमेशा यह प्रयास होना चाहिए कि लोगों की शिकायतों और समस्याओं का जल्द से जल्द निराकरण कर उन्हें राहत दी जाए। सीएम हेल्प लाइन शिकायतों के साथ ही अन्य शिकायतों के निराकरण में आने वाली कठिनाई को दूर करने तथा समय सीमा में निराकरण के लिए विभागीय अधिकारियों को जिला स्तर पर मार्गदर्शन दिया जाता है। जिला अधिकारियों के साथ ही मैदानी अमला भी शिकायतकर्ताओं से सम्पर्क कर त्वरित निराकरण के लिए पूरी गंभीरता और तत्परता से कार्य कर रहे हैं। उचित मार्गदर्शन से शिकायत उच्च स्तर पर जाने के पूर्व ही फस्र्ट लेवल में ही निराकरण किया जा रहा है।
शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण
कलेक्टर बालागुरू द्वारा सभी अधिकारियों को यह निर्देश दिए गए हैं कि सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों व समस्याओं का केवल निराकरण ही नहीं करना है, बल्कि निराकरण संतुष्टिपूर्ण हो, इसका हमेशा प्रयास किया जाए। इसके लिए जरूरी है समस्या के निराकरण होने तक शिकायतकर्ता से सतत संपर्क एवं संवाद बनाए रखा जाए।
